Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site soleil-lune.re. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Vendeur
Les produits sont vendus par la SAS NAFA, capital social 200 €, siège social 32 rue de Nice, Résidence Hassim, Appt n°1, 97400 Saint-Denis (La Réunion), immatriculée au RCS de Saint-Denis sous le n° 922 064 787, courriel contact@soleil-lune.re (ci-après « le Vendeur »).
Article 2 — Produits
Le Vendeur propose des articles de bien-être et de lithothérapie (pierres naturelles, minéraux, objets d’accompagnement) ainsi que des décors et accessoires. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle : les pierres naturelles présentent des variations de teinte, de forme et de taille qui font partie de leur caractère unique.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées puis confirme sa commande. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Article 5 — Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande devient effective après confirmation de l’accord du centre de paiement.
Article 6 — Mise à disposition des produits
Les commandes sont mises à disposition en boutique à Saint-Denis (32 rue de Nice, 97400 Saint-Denis, La Réunion), à retirer sur place ou sur rendez-vous. Le client est informé par courriel ou par téléphone dès que sa commande est prête.
Une expédition hors de La Réunion (Maurice, Madagascar) reste possible sur demande, formulée via la page Contact : les modalités et les frais sont alors communiqués au cas par cas, avant validation de la commande.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Pour l’exercer, le client informe le Vendeur de sa décision à l’adresse contact@soleil-lune.re.
Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur réexpédition.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (commandes sur mesure).
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le client contacte le Vendeur à contact@soleil-lune.re.
Les articles de lithothérapie et de bien-être sont vendus à titre de décoration et d’accompagnement. Ils ne constituent en aucun cas un dispositif médical et ne sauraient se substituer à un avis ou à un traitement médical.
Article 9 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@soleil-lune.re. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir les Mentions légales) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de droit commun.
Dernière mise à jour : juillet 2026.